Terminmanagement im Bürgeramt
eine Stufe der Digitalisierung
Mit einem gut organiserten Terminmanagement lassen sich Arbeitsprozesse verbessern. So ist beispielsweise der Ausfall durch Erkranungen oder die Urlaubsplanung im Sommer einfacher. Es können leichter Teamsprechungen eingeplant werden.
Zu berücksichtigen sind aber auch Risiken. Es ist trotzdem eine ausreichende Personalplanung mit einem Stellenpuffer erforderlich. Die Haushaltsplanung der Kommunen dürfen die Taktzeiten zur Bemessung von Personalstellen nicht ohne die vor Ort Erfahrungen in den Bürgerämtern planen.